Högskola och universitet hos Mittuniversitetet, 7,5 högskolepoäng.
Kursen tar upp ledarskapets roll för offensiv kvalitetsutveckling utifrån teori, modeller, verktyg och arbetssätt. Kursen fokuserar på det engagerade ledarskapet men även vikten av att utgå från kundens behov och förväntningar i alla delar av organisationen.